13 noviembre 2017
Los Súper Líderes son personas influyentes y los primeros en adoptar tendencias, por lo cual las marcas que los contraten tendrán fuertes defensores que difundirán mensajes, formarán opiniones y ayudarán a generar confianza en los productos.
Sí, el presentador de The Tonight Show hizo una bola de cañón en un estanque gigante lleno de Hi-C Ecto-Cooler. Probablemente fue un truco caro de llevar a cabo. Pero ilustra perfectamente el poder de los Súper Líderes.

Como lo señalamos en nuestro blog al presentar el Índice Tetra Pak 2017, sobre el consumidor conectado, los Súper Líderes son personas influyentes y los primeros en adoptar tendencias. Las marcas que los contraten tendrán fuertes defensores que difundirán mensajes, formarán opiniones y ayudarán a generar confianza en los productos de las marcas.

Ciertamente, no todos los Súper Líderes son celebridades. La mayoría de ellos son consumidores promedio. Lo que los diferencia es pasar al menos seis horas en línea por día, como descubrió nuestro estudio, y dedicar gran parte de ese tiempo a crear contenido e interactuar con las marcas:
 
  • El 68% de los Súper líderes escriben revisiones al menos una vez al mes, y el 57% lo hace semanalmente.
  • El 90% dice que una respuesta mejora la percepción de su marca, lo que nuevamente resalta lo importante que es escuchar y participar en las conversaciones en línea.
  • Los Súper Líderes son más propensos a comentar una experiencia positiva que negativa: 63% versus 24%.
Este contenido va directamente a una audiencia cautiva de consumidores conectados, que ven las redes sociales mucho más creíbles que la publicidad: 62% versus 38%.
 
Entonces, ¿cómo pueden las marcas encontrar y comprometer a los Súper Líderes? Escucharlos es el primer paso. Los Súper Líderes que escriben reseñas o comentarios etiquetan las marcas relevantes algunas veces, y algo más de un tercio, siempre lo hace. Nuestro estudio también encontró que el 60% de los Súper Líderes publica imágenes. Esto refleja su deseo de ser visto y escuchado, y su expectativa de obtener una respuesta: el 78% dice que espera que la marca responda.



Las marcas deben hacer más que proporcionar simplemente materiales de marketing para compartir, deben crear experiencias sociales que impulsen la participación. Los Súper Líderes requieren que las marcas creen contenido que sea significativo, entretenido, atractivo y que fomente la interacción bidireccional. Una vez que la relación ha comenzado, las marcas pueden cultivar dicha relación a través de un diálogo continuo, que puede ser respondiendo rápidamente sus preguntas e interactuar con sus comentarios. Y lentamente ir convirtiendo a estos consumidores en clientes y defensores de la marca.

Nuestra investigación revela que el 65% de los Súper Líderes en los Estados Unidos también pueden estar interesados en nuevas herramientas, como los envases digitalmente impresos, que los convierten en una puerta de entrada para la interacción digital y las conversaciones donde están esos consumidores.
 
Estas estadísticas sugieren que identificar a los Súper Líderes y establecer experiencias sociales relevantes que impulsen el compromiso y las conversaciones bidireccionales, es una receta ganadora para lograr embajadores de la marca. La conexión de experiencias tanto en línea como presenciales de forma fluida, es el ingrediente final para el éxito.
 
Para más ejemplos de cómo las empresas de alimentos y bebidas han comprometido exitosamente a sus Súper Líderes a alcanzar audiencias a través de la experiencia con el cliente, descargue el Índice Tetra Pak 2017sobre Consumidores Conectados.
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